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全面效能团队实战

团队效能是每个组织都坚信非常重要的大事,因为那意味着成果、投入产出比和组织的长远可持续发展。在中国当下追求绿色可续、高质发展的时代大背景下,如何打造高效能团队,是每个组织都应有所作为的课题。只不过,当代表组织的管理者们,真正着手改善团队的效能时,会发现这课题远比想像的复杂,除了心中没有蓝图而迷茫外,过去积累下来的问题还让人感到有心无力。最终,管理者挣扎于追求业务发展和团队低效的双重压力。在这样的高压下,管理者想通过个人努力实现突围,是非常渺茫的事。于是,求助外部力量,比如培训、咨询,是不少组织的选择。

即便求助外部力量,管理者们依然会发现收效甚微,改善效能的希望很快就破灭了。背后主要有两大原因。原因之一是,外部管理专家所传授的知,与组织内部的行,存在巨大的鸿沟,因为外部专家的理论和方法,是经过抽象和萃取的,与组织所需的场景化解决方案并非一回事。原因之二是,目前市面上的管理类培训与咨询,大多缺乏纵向与横向的体系性,虽有类似BLM、IPD这样的方法论,但因为解决不了中基层的具体现实问题,而很难取得好的效果。对于大部分组织来说,低效的最大的痛点不是战略、流程层面的宏大叙事,而是中基层的赋能与激活。

 

一、培训要点

课程的方法论,源于导师在阿里巴巴做技术经理和拟上市公司做高管,共计超过十年管理经验的总结。导师提出了全新的“全面效能”概念,并通过出书立著的方式,希望改变中国当下,组织与员工已形成的零和博弈,以及职场人士有工作没生活和丧偶式育儿的糟糕局面。《全面效能:从个人发展到团队进化的方法论与实践》这本书,如果用一句话来总结,那就是“让人回归为人”。其中的“人”,包含了普通员工和管理者自己。

全面效能的核心底层逻辑由两个模型组成。第一个模型是个人发展双螺旋模型(如下图所示)。今天的中国社会,物质文明已相当发达,更多的人开始追求精神文明,在这样的大背景下,个人的发展不应过于聚焦于职业发展,而应让自我发展与职业发展并重。由于生活与育儿才是自我发展的主阵地,所以这个模型也在强调,应通过平衡工作与生活实现两者的双向斌能,而非将工作与生活变成一道单选题。平衡工作与生活是手段,让个人重视职业发展的专业化和职业化,从而有更多的时间投入于生活和育儿。也即强调个人职业成长的同时,也应承担好家庭的责任。

 

第二个模型是团队效能动力模型(如下图所示)。这个模型将个体效能与团队效能有机地结合在一起,为个人与团队效能的提升提供了蓝图。不难发现,要改善团队效能,需要从多个维度着手,并非只是调整组织架构、引入流程那么简单(注:组织架构和流程包含于“工作流程”中,图中并没细化列出)。


从管理理念上,全面效能强调人性化管理和自组织管理。人性化管理的目的,是尊重员工对工作环境的要求,让员工能更好地安排工作与生活,帮助员工全身心地投入工作。人性化管理,还意味着释放员工的自主性。自组织管理,是为了激活每个人的自驱力,一方面减轻管理者的负担,另一方面发挥员工的潜能和创造力。

 

二、课程特色

课程从设计上,解决了客户选择培训课程的难点。客户在选择培训课程时,对培训完后的切实收益,是非常重要的考虑点。基于此,本课程的设计包含了共创会环节,帮助学员解决在日常工作所面临的真实问题。

特别重视团队文化氛围的建设。培训内容虽包含对人、团队和组织三大维度,高效能要素的立体呈现,但如果没有合适的团队文化氛围,好些要素就无法发挥作用,也就没法让团队通过持续优化的方式,奔向高效能。

课程内容的组织,瞄准影响团队效能的关键瓶颈。短短二天的培训,不可能解决组织低效的所有问题,何况即便有方法论在手,组织也应采取从最低效的方面着手,以更快见效的方式,去激励参与改善团队效能的每个人。基于此,高效开会、自组织项目管理,这些能很快提升整个团队效能的内容,被放到了课程中。

给学员创造了沉浸式的学习体验,可作为团队建设的一种有效形式。

 

三、培训目标

1、掌握高效能团队组织方法,并能在实际项目过程中灵活应用。

2、对实践过程中对团队有深刻的理解,确保团队走向更高层次的成功。

3、通过问题分析与系统思考,对团队效能进行优化与改进。

 

 

 

本课程有企业内训形式,授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求灵活设置。

 

本网站内容包括并不限于课程介绍、课程大纲、上课照片、老师介绍等等资料及信息,未经允许不得抄袭和转载。

培训对象

1、想提高团队效能和激活团队个体的任何管理者。

2、对团队效能非常关心的非管理者,比如HR、项目经理、营销侧人员。

3、学员在参加课程时,能放下身段,以空杯的心态,积极参与和勇敢面对冲突的姿态。

 

 

培训内容

课程由共创会、工作坊和讲授三种形式组成。以下各部分内容为了学员学以致用和体验良好,老师会基于现场的情况,对顺序进行调整或穿插。

 

  第一部分:共创会

目的:通过解决学员的具体问题,帮助他放下内耗的同时,掌握改善团队文化氛围的方法。

思路

这是整个培训最开始的部分。通过设置这个板块,让学员分享自己在工作中碰到的困惑,通过大家讨论和导师给出指导建议的方式,让学员掌握如何解决那些消耗自己心理能量的问题。这个环节中通常会出现类似以下这样的问题:

  • 我的团队很难控制怎么办?
  • 我的团队因为工作效率高,所以会早点下班,但身边的团队因为低效而工作到晚上九十点,以致一方面我的团队被人指责下班太早,另一方面得将人借调给其他团队,导致自己团队的同学因为被动加班而怨声载道。这个问题我该如何解?
  • 我团队的工作量过载了,但老板还是一直向我派活,却不向别的团队派活。这个问题让我很苦恼。
  • 我们公司基本不裁员,大家在一起的工作时间很长,因此很重视关系的维护。在这种情形下,对下属的要求提了但他就是做不好,我也不知如何去激励他。这个老师有什么办法吗?
  • 我手下的两个小团队经常互掐,一个觉得自己做的是创新技术更重要,另一个觉得自己做的是核心技术更重要。面对这样的情况,我应当如何处理呢?
  • 我知道管理很重要,但我的下属管理者却不知道。这个问题应如何解呢?

类似以上这些问题,可以说每个团队都会有,是管理者在日常工作中所面临的具体问题。这些问题的背后,是管理者没有找到有效的办法去解决是一方面,另一方面也意味着,他不能很好地培养良好的团队文化氛围。当管理者面临这些问题却无解时,通常他的团队是低效的,因为内耗大。

这个部分需要学员有很好的参与度,以及开放的心态。从客户的角度,可能会担心这个部分会带来不可控的负面现象,而导师却不这么认为。在导师看来,高效能团队的文化氛围,应当包含共情、透明、开放、互信、有序、批评、肯定、冲突和闭环这九大要素,其中的批评与冲突,正是学员需要学会去面对和运用的。有担心是正常的,但团队要变得高效能,学员就得学会接受批评和处理冲突,这是带领团队走向高效能,必须跨过去的关键一步。

内容

这块主要以学员参与为主,导师引导为辅。要取得良好的效果,对导师的实践经验和认知水平要求相当高,也通过这个环节能很好地检验导师的真实技术管理水平。

开场会采用一定的游戏、自我介绍等做破冰。

结束后,会讲解组织身份标识模型团队文化氛围,以及高效能团队文化氛围的九要素

 

  第二部分:高效开会工作坊

目的:帮助学员掌握如何高效开会,掌握PDCA方法全方位提升团队执行力。

思路

低效开会,对于团队效能的杀伤力非常大。就导师在阿里巴巴十年的工作经历来看,除了他自己的团队外,基本没有看到过高效开会的团队。低效会议的主因有这么几点:

  • 个人责任缺失。主持开会的人,因为自己想省事,于是招开会议让多人参与进来找解决方案。将本因个人为主的事,变成了集体的事。
  • 无组织无纪律。从做事的章法上,不知道会议需要主持人,且主持人需要在会议进程中发挥控场和引导的作用,保证会议秩序和效率。
  • 会议结束后,没有重视会后行动的落实跟踪,问题可以严重到会白开了。
  • 没有注重周期性例会的开会习惯,忽视PDCA而无法形成执行力。

开会看似非常简单的一件事,但因为没有注意以上问题,而带来了巨大的浪费。开会所需的PDCA方法,应成为每位职场人士都应掌握的基础技能,当个体做事注重闭环时,整个团队的效率就会获得巨大的提升。

另外,运用自组织项目管理方法,是实现团队自组织管理的有效举措之一。为此,需要每位团队成员都掌握高效开会的技能,以便通过项目管理周例会,确保项目有质效地推进。

内容

继承第一部分共创会的内容,设置“如何提高团队效能”这一主题,由学员共同开会形成会议纪要。通过模拟多次会议,学习如何高效开会。

会议中暗地安排多个角色,给到他们任务卡,让他们在会议中扮演任务卡所指派的角色。

这个工作坊还将穿插如何用好邮件,去提升协作效率。内容大纲如下。

 

高效会议

  • 会是多好还是少好
  • 开必要的会
  • 将会开短
  • 邀约先行
  • 会前准备
  • 准时开会
  • 会中主持
  • 会中记录
  • 会后跟踪

用好邮件

  • 默认就是确认
  • 保护自己
  • 防止遗忘
  • 用好抄送
  • 分门别类

注:需要提前了解客户是采用什么邮件客户端工具。

 

  第三部分:自组织项目管理工作坊

目的:让学员理解自组织项目管理的价值,使学员掌握自组织项目管理方法。

思路

以立项的方式推动各项工作的开展,是很多组织所采用的方式。传统的项目管理,通常有专职的项目经理去主持。这种方法的问题在于,项目成员因为没有很好地掌握项目管理技能,使得项目运作起来没那么顺畅。当项目经理的能力与数量变成瓶颈时,就会很大程度地制约组织的效能。

另外,有些组织处于整天忙于救火的状态,正是因为没有掌握,以立项的方式推进关键工作。立项不只是一种授权,还是责任到人的重要举措,能很好地发挥项目负责人的主动性,激发项目负责人的潜能。

自组织项目管理所倡导的是,人人都是项目负责人。这样做的好处是,当每个人都有负责项目的经历时,就能很好地体验到协作的重要性,帮助他很好地理解项目管理中的难点和注意事项,本质是做中学的思路。当个体作为项目负责人时,他就不得不面对和应对项目推进过程中的风险与问题,这能很好地提升他的自我管理能力,增强自己的职业技能。

当然,自组织项目管理有一套方法需要掌握。而这套方法不在于其像PMP那样正式,而在于简单有效。这一工作坊可以采用如下的这些问题做牵引:

  • 项目在推进过程中,存在哪些低效的现象?
  • 你认为自己需要掌握项目管理方法吗?
  • 项目管理的本质是什么?
  • 你的工作中,会不时出现需要“救火”的现象吗?背后的根源是什么?

通过这些问题的讨论,可以让学员更好地理解项目运作中的低效,以及如何通过立项去提效,让学员对引入自组织项目管理的背景,有深刻的认识。

进一步,与学员共同探讨项目管理的具体方式,其中就会引出自组织项目管理的具体行为。

内容

以学员工作中项目管理方面的问题为牵引,帮助学员理解项目管理为何很重要,为何人人都应成为项目负责人。通过工作坊,让学员掌握自组织项目管理方法。本工作坊所涉及的内容如下。

敏捷的项目管理

  • 项目管理的本质
  • 项目运作敏捷的基石
  • SPM项目管理方法
  • 运作流程
  • 克服落地挑战
  • 大项目成功的关键

 

  第四部分:导师讲授

目的:让学员对全面效能有整体的认识。

思路

以个人发展双螺旋模型和团队效能动力模型为底座,逐步展开介绍其他模型,以及团队效能动力模型中的各变量。讲授的过程中,会引导学员参与讨论,以便学习体验与效能。这块内容可以基于客户的情况做选择。

 

那些堪忧的职场现象

  • 业务成了一切
  • 勤劳当作效率
  • 服从代替责任
  • 以为技术万能
  • 细节严重忽视
  • 较真变得异类
  • 集体不是团队
  • 狼性存在误导
  • 管理没能作为
  • 生活角色缺位
  • 独立人格缺失

职业发展的定律

  • 经历密度决定成长速度
  • 选择比努力更重要
  • 专业化带来工作质效
  • 年龄焦虑缘于成长慢
  • 担当入局带来机会
  • 职业化让人走得更远
  • 时代光环并非个人能力
  • 突破需要自我发展

个体发展双螺旋

  • 双螺旋模型
  • POG个体成长模型
  • 职业发展是外在驱动
  • 职场生命周期
  • 专业技能层次模型
  • 职业发展四部曲
  • ∞关系改善模型

改善效能的方法论

  • 团队效能动力模型
  • 运用模型的原则

 

使沟通成为润滑剂

  • 警惕办公室政治
  • “三不”带来的挑战
  • 轮值周例会
  • 月度交流会
  • 面对面恳谈
  • 站好沟通的立场
  • 别轻易挑战决策链
  • 必要的越级汇报
  • 冲突时立场为先

打造流程化组织

  • 清晰的组织架构
  • “扶正”才能落实职责
  • 调整姿态
  • 注意心态
  • 保持能上能下的弹性
  • 制度化管理管理者
  • 技术管理的价值
  • 工程方法论 = 流程 + 工具
  • 打造工程方法论的手段

培育文化氛围的土壤

  • 提升管理透明度
  • 闭环持续优化

让绩效成为镜子

  • 绩效管理的困境
  • 跨过困境迎接挑战
  • 抓住本质找出路
  • 构建积极的绩效文化
  • 绩效管理实践
  • 区分功与劳
  • 以绩效照见不足

 

用目标牵引发展

  • KPI与OKR的根本区别
  • 好目标的特点
  • 目标拆解
  • 设置多维度目标
  • 目标管理的价值

发挥激励的激发效果

  • 做好激励不容易
  • 影响激励的因素
  • 有效激励之我用
  • 项目激励之我见
  • 警惕支持部门的掣肘

 

以自我管理做舵手

  • 为何管理那么难
  • 自我管理的发展特征
  • 管理的起点与终点

 

  • 管理的有效性
  • 自我管理九要素
  • 习惯培养是关键
  • 管理者的影响力

 

构建知识智库

  • 意识先行
  • 抓住知识架构
  • 阅读是源泉
  • 强化文档管理
  • 知识流动创造价值

 

用好专业技能做价值创造

  • 提升质效是发展主轴
  • 保证质效的核心能力
  • 软件框架与平台的打造
  • 研发平台的打造
  • 全方位提升专业技能

掌握价值变现的业务技能

  • 克服业务盲点
  • 建立价值变现意识
  • 从业务视角挖成果
  • 提高业务技能的方法

汇款、微信转帐

汇款信息:

单位名称:北京市海淀区中科院计算所职业技能培训学校

开户行:工行海淀西区支行

账号:0200 0045 1920 0043 667

开户银行代码:1021 0000 0458

 

微信转账:

    步骤一:打开微信,扫描二微码付款时,点击打开微信右下角里的“发现”,在列表界面有一个“扫一扫”选项,点击打开“扫一扫”(如下图):

    步骤二:点击打开“扫一扫”后,会出现一个扫描框,将中科院计算所培训中心二维码/条码放入框内,即可自动扫描,并显示支付信息,输入付款金额。

                                                                                                        

    (中科院计算所培训中心二维码)

 

    步骤三:点击 “添加付款备注”,填写付款人姓名和单位全称,所有信息核对无误后,点击“确认付款”,完成支付。

 

                

 

  • 注意:步骤三是为了尽快确认您的培训费用是否到帐,方便为您查帐,所以一定要把付款人姓名和单位名称填写完整,如果姓名和单位名称超过20个汉字,单位名称可以填写简称。

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