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IT产品售前工作要点案例教学

  • 主讲老师:
  • 培训天数:2天
  • 公开课费用:待定
1、了解售前工作是什么和为什么;
2、熟悉售前工作的主要职责和范围;
3、掌握各阶段相关文档的编写方法;
4、能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型获取需求,并有效传递。

本课程通过实际的IT产品售前工作案例引出相关理论,阐述在实际项目中的用户需求把握模式和产品呈现方法,培养学员的实际应用能力。整个课程由几个实际案例贯串始终,并能结合国内单位现状,帮助各单位定制符合自己特点的工作程序和需求方法。授课时间共2天。

教学形式为多人一组,分别扮演销售、售前工程师、项目经理、程序员、售后支持等多个角色,按项目进行全过程的模拟演练,体会售前工程师与各角色的交互要点,特别是对销售、项目经理等人员的支持。

课程主要特点:

1、理论与实践相结合,注重案例的讲解。

2、从售前工作中的常见问题、误区入手,详细阐述各种需求方法的选择、应用。

3、项目全过程沙盘模拟实战,学员边做边学,具体、深刻。

4、咨询学员提出的案例,指导分析、设计。

 

本课程有企业内训形式,授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求灵活设置。

 

本网站内容包括并不限于课程介绍、课程大纲、上课照片、老师介绍等等资料及信息,未经允许不得抄袭和转载。

1、将承担产品售前职责的业务人员或信息化人员;
2、系统集成企业售前工程师、售前顾问及方案制作人员;
3、希望加强产品需求开发与售前管理能力的软件开发人员;
4、负责软件产品规划与定义的相关人员;
5、需要了解软件全过程,特别是前端需求的项目经理。
学员基础:
1、承担过售前相关工作的人员。
2、要求学员有过一定的实际软件开发经验;
3、要求学员对软件开发过程有基本的概念。

时间

内容

案例实践与练习。

Day1

(9:00-12:00)

 

 

第一部分:了解你的产品

  1. 产品开发周期——1369原则
  2. 产品包的概念与组成
  3. 产品版本V、R、M介绍
  4. 了解公司、竞争对手和行业发展产品情况
  5. 了解产品应用行业背景和发展前沿

第二部分:了解你的职责

  1. 售前主要职责及关键业绩指标(KPI)
  2. 售前常用工具、模型和关键文档
  3. 售前工作汇报关系和信息流向
  4. 售前的基本素质要求
  5. 售前的个人发展方向和建议

通过介绍分析亚马逊、淘宝、朗讯、西门子等实际项目案例,介绍售前工作相关概念与理论。

 

Day1

(13:00-16:30)

 

第二部分:挖掘用户真正需求

  1. 客户会议演讲与一线技术沟通技巧与要点;
  2. 如何正确的选择、阅读、使用各种需求模型;
  3. 客户需求分析、评估与潜需求探究;
  4. 项目可行性分析;
  5. 售前和项目经理、销售的工作重点和边界;
  6. 分析用户业务解决方案;

案例练习:安排学员现场模拟产品展示,以及与需求发起人沟通,并讨论如何确定项目的限制条件,如时间、经费等。案例分析如何运用合理的需求模型沟通,并写出用户解决方案;

Day2

(9:00-12:00)

第三部分:编写技术解决方案

  1. 从业务解决方案到技术方案
  2. 技术方案建议书编写要点
  3. 确定项目工作范围和估计工作量
  4. 向开发团队有效传递需求的模型与方法
  5. 与技术合作伙伴沟通技巧与方法

案例练习:分析案例特点,演练根据用户业务特点设计技术解决方案的过程,注重练习技术解决方案和“时间经费”等约束相互影响关系的处理技巧。

Day2

(13:00-16:30)

第四部分:与其他角色的配合

  1. 销售:增进客户关系、宣传公司价值、充当神经末梢(从客户技术交流中处获取竞争对手信息、用户反馈信息等等)
  2. 产品经理:反馈用户的产品使用建议、最佳实践和项目总结、竞争对报价等
  3. 项目经理:汇总整理的用户对产品的规范需求、用户可能的需求变更、未来的架构规划建议等

案例练习:

案例练习售前如何和销售、产品经理、项目经理沟通,讨论哪种交互的模版、方法更能有效传递信息?

现金、支票、汇款、刷卡
名  称:北京市海淀区中科院计算所职业技能培训学校
开户行:北京银行中关村支行
帐  号:01090302900120105445661

京公网安备 11010802025851号

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